Αποτελεί γεγονός ότι οι σχέσεις ΚΡΑΤΟΥΣ-ΠΟΛΙΤΩΝ έχουν κλονισθεί και έχει διαταραχθεί η απαραίτητη αμοιβαία μεταξύ τους εμπιστοσύνη.
Είναι γεγονός ότι αποτελεί διαχρονικό στόχο, όλων των κυβερνήσεων τουλάχιστον σε επίπεδο προθέσεων, η ποιοτική αναβάθμιση της δημόσιας διοίκησης, μία διοίκηση με περιεχόμενο, πιο κοντά στον πολίτη και τις ανάγκες του.
Είναι όμως γεγονός ότι η δημόσια διοίκηση έχει ταυτιστεί, από την ίδρυση του νεότερου ελληνικού κράτους, με τον συγκεντρωτισμό, την αυταρχικότητα, τη γραφειοκρατία και ενίοτε τη διαφθορά.
Πέραν όμως των μεγαλεπήβολων, κατά καιρούς, προσπαθειών των κυβερνήσεων για την αναβάθμιση της δημόσιας διοίκηση ς και των καλών σχέσεων της με τους πολίτες, «Υπηρέτης »των οποίων πρέπει να είναι, αντίθετα δίκαια χαρακτηρίζεται, συχνά, σαν «Δυνάστης» τους, όταν ακόμη και η μεταξύ τους επικοινωνία έχει φραγμό η στην καλύτερη περίπτωση είναι προβληματική. Καθώς αν όχι όλα, τα περισσότερα τηλέφωνα των δημοσίων υπηρεσιών δεν απαντούν καν.
Διαπιστώνοντας το απαράδεκτο αυτό γεγονός ο νυν υπουργός Εργασίας και Κοινωνικών Υποθέσεων Κωστής Χατζηδάκης ανακοίνωσε με θριαμβικό ύφος ότι βρήκε την λύση, μια σύγχρονη «ΑΡΙΑΔΝΗ» η οποία με τον «ΜΙΤΟ» της θα οδηγήσει με ασφάλεια τον ΠΟΛΙΤΗ στον «ΛΑΒΥΡΙΝΘΟ» της δημόσιας διοίκησης,για να εξοντώσει τον «ΜΙΝΩΤΑΥΡΟ» της γραφεικρατίας Συγκεκιμένα αναφέρθηκε στο ΝΕΟ ΤΗΛΕΦΩΝΙΚΟ ΚΕΝΤΡΟ του ΕΦΚΑ ΤΟ 1555. Τόνισε δε ότι «ένα χρόνο μετά τη θεσμοθέτηση του τηλεφωνικού αριθμού 1555 έχουν απαντηθεί 2,6 εκατ. κλήσεις, ο μέσος χρόνος αναμονής ήταν μόνο 1,38 λεπτά, ενώ το 99,5% των περιπτώσεων έχει διευθετηθεί, απαντηθεί με θετική ή κάποιες φορές αρνητική έκβαση»
Συνέχισε δε ότι «το 1555 βραβεύθηκε πέρυσι ως το τηλεφωνικό κέντρο της χρονιάς από το σχετικό οργανισμό που ασχολείται με την εξυπηρέτηση των πελατών. 8 στους 10 πολίτες είναι ικανοποιημένοι από τις υπηρεσίες του» σημείωσε. «Τελείωσε το χάος των κατεβασμένων τηλεφώνων είναι ένα πολύ μεγάλο βήμα μπροστά, κι αυτό είναι ένα κομμάτι της κοινωνικής πολιτικής μας» τόνισε ο υπουργός Εργασίας. Φιλότιμη προσπάθεια και αγαθή η πρόθεση του κ. Χατζηδάκη. Όμως η πραγματικότητα είναι διαφορετική. Πράγματι 24 ώρες το εικοσιτετράωρο ο αριθμός 1555 λειτουργεί και ανταποκρίνεται στις κλήσεις των πολιτών.
Ωραία μέχρι εδώ. Περιγράφει ο πολίτης το πρόβλημά του και μία ευγενική φωνή τον πληροφορεί ότι καταγράφει το ΑΜΚΑ και το ΑΦΜ του και τον διαβεβαιώνει ότι θα το διαβιβάσει άνωθεν. Όμως οποία απογοήτευση όταν ο πολίτης μετά από λίγες μέρες καλέσει ξανά το 1555 απαντάει αμέσως και μία άλλη ευγενική φωνή τον πληροφορεί ότι το θέμα του έχει μεν διαβιβασθεί στο ανώτερο κλιμάκιο, καθότι το 1555 είναι πρώτο κλιμάκιο. Σε ερώτηση μας δε ποιό είναι το ανώτερο κλιμάκιο, ποιό είναι το όνομα του αρμόδιου υπαλλήλου σε αυτό η απάντηση είναι αρνητική, ότι δεν γνωρίζουν ονόματα και στοιχεία γιατί δεν τους έχουν δοθεί.
Η ίδια απάντηση δίδεται αν πάρει κάποιος ξανά το 1555 μετά από μήνες.
Το δε πρόβλημα παραμένει άλυτο. Η «ΑΡΙΑΔΝΗ» λοιπόν αποδεικνύεται ότι δεν διαθέτει «ΜΙΤΟ», της τον πήραν και ο δύσμοιρος «ΘΗΣΕΑΣ-ΠΟΛΙΤΗΣ» γίνεται βορά του «ΜΙΝΩΤΑΥΡΟΥ» της γραφειοκρατίας. Δεν αμφισβητώ τις προθέσεις του υπουργού. Όμως ο δρόμος προς την κόλαση είναι στρωμένος με καλές προθέσεις.
Το όλο σκηνικό μου θυμίζει έντονα ένα ιστορικό γεγονός, Όταν οι Ρωμαίοι έστελναν το στόλο τους στην Καρχηδόνα σε πολυήμερο ταξίδι στην άγρια θάλασσα, έχοντας τα άλογά τους στο αμπάρι του καραβιού, μόλις τέλειωναν οι ζωοτροφές, τα άλογα από την πείνα χτυπούσαν τις οπλές τους στο ξύλινο πάτωμα το τρυπούσαν και το καράβι βυθιζόταν αύτανδρο. Για να αντιμετωπίσουν αυτό το μεγάλο πρόβλημα οι Ρωμαίοι σκέφτηκαν το εξής τέχνασμα. Όποτε τάιζαν τα άλογα, ένας σαλπιγκτής σάλπιζε ένα σκοπό.
Τά άλογα ταύτισαν τον σκοπό με το τάισμα τους έτσι όταν τέλειωναν οι ζωοτροφές ο καπετάνιος έδινε εντολή στον σαλπιγκτή να σαλπίσει τον γνωστό σκοπό. Τα άλογα σταματούσαν να διαμαρτύρονται και με τεντωμένα τα αυτιά τους περίμεναν το τάισμα με ανυπομονησία. Αυτό επαναλαμβανόταν μέχρι να φθάσουν σώοι οι Ρωμαίοι ναύτες στην Καρχηδόνα. Μήπως λοιπόν το 1555 είναι το «σάλπισμα», ώστε τα «άλογα-οι ΠΟΛΙΤΕΣ » να ηρεμήσουν αναμένοντας το «τάϊσμα». και να μην κτυπούν με τις οπλές τους το ξύλινο δάπεδο του «καραβιού» ώστε να μη βυθισθεί…;.
Ερωτώ. Η απάντηση δική σας…
*Ο Δημήτρης Κων. Σαρρής είναι π. υφυπουργός -ΓΓΑ νομάρχης Ηρακλείου