Απευθύνομαι σε εσάς προκειμένου να καταγγείλω δημόσια μια υπόθεση πρωτοφανούς, κατά την εκτίμησή μου, διοικητικής καθυστέρησης και ταλαιπωρίας από την Τοπική Διεύθυνση e-ΕΦΚΑ Χανίων.
Η υπόθεση αφορά ακίνητο ιδιοκτησίας του συζύγου μου, τη διοικητική διεκπεραίωση της οποίας έχω αναλάβει προσωπικά.
Από τον Δεκέμβριο του 2025 προσπαθούμε να λάβουμε βεβαίωση περί μη ύπαρξης οφειλής οικοδομοτεχνικού έργου, την οποία απαιτεί η Υπηρεσία Δόμησης Χανίων προκειμένου να ολοκληρωθεί η Πράξη Ενημέρωσης Φακέλου αποπεράτωσης της οικοδομής και να προχωρήσει η έκδοση Πιστοποιητικού Ελέγχου Κατασκευής (ΠΕΚ).
Σήμερα, 14 Οκτωβρίου 2026, σχεδόν δέκα μήνες αργότερα, δεν έχουμε λάβει ούτε τη βεβαίωση ούτε σαφή έγγραφη απάντηση για τους λόγους της καθυστέρησης.
Στο διάστημα αυτό:
- Έχουν πραγματοποιηθεί περίπου δέκα αυτοπρόσωπες επισκέψεις στην υπηρεσία από εμάς, τον μηχανικό μας και συγγενικά μας πρόσωπα.
- Έχουμε επιχειρήσει επανειλημμένα να επικοινωνήσουμε τηλεφωνικά, συχνά χωρίς ανταπόκριση.
- Έχουμε λάβει προφορικές διαβεβαιώσεις ότι η υπόθεση θα διεκπεραιωθεί, χωρίς όμως αποτέλεσμα.
- Έχουμε προσπαθήσει να επικοινωνήσουμε και με την Προϊσταμένη της υπηρεσίας, κα Μαρκουλάκη, χωρίς να επιλυθεί η εκκρεμότητα.
Στις 31 Αυγούστου 2026 υποβάλαμε επίσημο ηλεκτρονικό αίτημα στον e-ΕΦΚΑ, με αριθμό ………….
Την ίδια ημέρα, στις 11:54, απέστειλα αναλυτικό ηλεκτρονικό μήνυμα στην Τοπική Διεύθυνση e-ΕΦΚΑ Χανίων ([email protected]), με κοινοποίηση στο αρμόδιο Τμήμα Ασφάλισης ([email protected]).
Καμία απάντηση.
Στις 19 Σεπτεμβρίου 2026 επικοινώνησα με το 1555, ζητώντας την παρέμβασή του.
Σήμερα, 14 Οκτωβρίου 2026, επικοινώνησα ξανά με το 1555 και ενημερώθηκα ότι το αίτημά μας έχει προωθηθεί στον e-ΕΦΚΑ Χανίων, χωρίς η αρμόδια υπηρεσία να έχει ανταποκριθεί.
Δηλαδή, ακόμη και μέσω του επίσημου μηχανισμού εξυπηρέτησης πολιτών, η υπόθεση εξακολουθεί να παραμένει σε εκκρεμότητα.
Η αδυναμία χορήγησης της βεβαίωσης έχει προκαλέσει εμπλοκή στη διαδικασία της Υπηρεσίας Δόμησης Χανίων. Παράλληλα, καθώς διαμένουμε μόνιμα στην Αθήνα, οι επανειλημμένες μετακινήσεις και προσπάθειες επικοινωνίας έχουν επιφέρει πρόσθετη ταλαιπωρία και επιβάρυνση.
Έχω πλέον προχωρήσει και στη διαδικασία επίσημης καταγγελίας προς τον e-ΕΦΚΑ.
Δεν ζητούμε προνομιακή μεταχείριση. Ζητούμε το αυτονόητο: να εξεταστεί το αίτημά μας και να λάβουμε επιτέλους μια υπεύθυνη, έγγραφη απάντηση.
Εάν υπάρχει οποιαδήποτε νόμιμη εκκρεμότητα ή κώλυμα στην έκδοση της βεβαίωσης, γιατί δεν μας γνωστοποιείται εγγράφως;
Γιατί απαιτούνται σχεδόν δέκα μήνες, αλλεπάλληλες επισκέψεις, τηλεφωνήματα, ηλεκτρονικά αιτήματα και προσφυγή στο 1555, χωρίς να υπάρχει ουσιαστική ενημέρωση;
Ποιος ελέγχει την ανταπόκριση των υπηρεσιών όταν μια υπόθεση παραμένει επί μήνες στάσιμη;
Και τελικά, τι άλλο πρέπει να κάνει ένας πολίτης για να λάβει μια απάντηση από τη δημόσια διοίκηση;
Ζητώ από τη δημοσιογραφική σας ομάδα να διερευνήσει την υπόθεση, να απευθύνει τα σχετικά ερωτήματα στη Διοίκηση του e-ΕΦΚΑ και να αναδείξει το ζήτημα.
Διαθέτω την ηλεκτρονική αλληλογραφία, τον αριθμό του επίσημου αιτήματος και τα σχετικά έγγραφα, τα οποία μπορούν να τεθούν στη διάθεσή σας για τη δημοσιογραφική τεκμηρίωση.
Η καταγγελία μου δεν αποσκοπεί στην προσωπική στοχοποίηση υπαλλήλων, αλλά στην ανάδειξη μιας παρατεταμένης διοικητικής εκκρεμότητας, για την οποία μέχρι σήμερα δεν έχουμε λάβει σαφή απάντηση.
Η δημόσια διοίκηση οφείλει να εξυπηρετεί τον πολίτη, όχι να τον υποχρεώνει να αναζητά επί δέκα μήνες μια απάντηση.
Παρακαλώ να επικοινωνήσετε μαζί μου για οποιαδήποτε διευκρίνιση ή πρόσθετο αποδεικτικό στοιχείο.
Επιθυμώ τα προσωπικά στοιχεία τα δικά μου και του συζύγου μου να μη δημοσιοποιηθούν χωρίς προηγούμενη ρητή συναίνεσή μας.
Με εκτίμηση,
Ε. Κ-Β.