Στις τρεις οικοδομικές άδειες που κατατίθενται στην Πολεοδομία του Δήμου Ηρακλείου γίνονται καταγγελίες τουλάχιστον για τη μία και μάλιστα μεγάλος αριθμός από αυτές είναι φτιαγμένες με τη χρήση της Τεχνητής Νοημοσύνης.
Η Δημοτική Υπηρεσία, κυριολεκτικά, «σηκώνει τα χέρια ψηλά» από τη φρενίτιδα των καταγγελιών που δεν έχουν τέλος, με αποτέλεσμα να αναγκάζονται οι δημοτικοί υπάλληλοι να θυσιάζουν ζωτικό εργασιακό χρόνο με την επίλυση μικροδιαφορών που μπορεί να διχάζουν δύο ή και περισσότερους ιδιώτες, αφού είναι αναγκασμένοι από τον νόμο να απαντήσουν σε όλες, με αποτέλεσμα να μην έχουν τον χρόνο να ασχοληθούν με τα κρίσιμα ζητήματα τα οποία οφείλουν να διαχειριστούν.
Οι συχνότερες αιτίες για τις οποίες κατατίθενται καταγγελίες, όπως εξηγεί η προϊσταμένη της Υπηρεσίας, Μαίρη Φραγκιουδάκη, είναι είτε γιατί το αδόμητο οικόπεδο μπροστά από το σπίτι κάποιου άρχισε να χτίζεται, με αποτέλεσμα να του κόβει τη θέα και να μην μπορεί να το αποδεχτεί, είτε γιατί οι πολεοδομικές διατάξεις μέσα στην πάροδο των χρόνων αλλάζουν και ο κόσμος αυτό δεν το γνωρίζει, με αποτέλεσμα να θεωρεί ότι έχει αδικηθεί έναντι αυτών που σήμερα χτίζουν.
Αντίστοιχα, συχνές είναι οι καταγγελίες για τα μπόνους του ΝΟΑΚ που επίσης έχουν προκαλέσει μεγάλη σύγχυση. Σύμφωνα με την προϊσταμένη της Δημοτικής Υπηρεσίας, είναι λίγες οι περιπτώσεις των καταγγελιών που έχουν πραγματική βάση και ήταν αναγκαίο να κατατεθούν, καθώς είχαν αναφορά σε πραγματικά προβλήματα.
Θα πρέπει να σημειωθεί ότι όσες από τις καταγγελίες που γίνονται έχουν αναφορά σε ιδιοκτησιακά ζητήματα, εκεί αναγκαστικά διακόπτεται η οικοδομική δραστηριότητα μέχρι να ξεκαθαριστεί στα Δικαστήρια.
Αυτή η διαδικασία βέβαια έχει κόστος και γι’ αυτό απαιτεί και ιδιαίτερη προσοχή όταν γίνεται η καταγγελία να είναι τεκμηριωμένη. Η κυρία Φραγκιουδάκη σημειώνει ότι η ίδια σχολαστικότητα υπάρχει και όταν εμπλέκεται ο Δήμος σε μια αμφισβητούμενη έκταση, ακόμα και αν αφορά μια περιορισμένη έκταση 50 πόντων και δυστυχώς τώρα με τη διαδικασία της κτηματογράφησης είναι πάρα πολλές αυτές οι περιπτώσεις με τις οποίες είναι αναγκασμένη η Υπηρεσία να ασχολείται με μεγάλη σχολαστικότητα.
Καταγγελίες δια μέσω AI…
Από τα πιο χαρακτηριστικά στοιχεία των καταγγελιών που καταφθάνουν στην Πολεοδομία είναι ότι πολλές από αυτές είναι φτιαγμένες με την Τεχνητή Νοημοσύνη, στην οποία καταφεύγουν πολίτες για να τεκμηριώσουν τις κατηγορίες που αποδίδουν σε αυτούς που επιχειρούν να οικοδομήσουν.
Αυτό, όπως εξηγεί η κυρία Φραγκιουδάκη, είναι μια εντελώς στρεβλή πρακτική, διότι η Τεχνητή Νοημοσύνη κάνει πάρα πολλά λάθη και δεν πρέπει να την κάνουν «Ευαγγέλιο» όσοι θέλουν να κάνουν μια καταγγελία.
Μάλιστα, φέρνει ένα χαρακτηριστικό παράδειγμα, σημειώνοντας ότι υπηρεσιακά στελέχη έχουν απευθυνθεί στην Τεχνητή Νοημοσύνη για ζητήματα της Υπηρεσίας που πρέπει να διαχειριστούν για να δοκιμάσουν αν ο τρόπος που απαντά είναι σωστός.
Όμως, αυτό το οποίο διαπιστώνεται είναι ότι οι απαντήσεις που δίδονται είναι λάθος, ακριβώς επειδή κάθε περίπτωση, πολεοδομικά, έχει τα δικά της χαρακτηριστικά και υπάρχουν δεκάδες διαφορετικές εκδοχές. Γι’ αυτό και το κάθε πρόβλημα θα πρέπει εξατομικευμένα να αντιμετωπίζεται με βάση τα ειδικά χαρακτηριστικά του.
Για το λόγο αυτό, όπως εξηγεί η προϊσταμένη της Υπηρεσίας, το πιο σωστό είναι όποιος θεωρεί ότι αδικείται, ή θεωρεί ότι συντελείται μια αδικία ή μια παρανομία, να ζητά τη γνώμη ενός μηχανικού, ώστε με τη βοήθεια του να τεκμηριώνει το αίτημά του.
Ο μηχανικός -όπως εξηγεί η κυρία Φραγκιουδάκη- έχει την επιστημονική συγκρότηση καταρχήν να δει αν είναι σωστή η λάθος η καταγγελία και μπορεί να καθοδηγήσει τον πολίτη να καταθέσει σωστά διατυπωμένα το αίτημά του στην Υπηρεσία, εφόσον φυσικά συντρέχει λόγος.
Η ίδια εξηγεί ότι θα πρέπει να γίνει σεβαστό το γεγονός ότι αυτή τη στιγμή η Πολεοδομία του Δήμου Ηρακλείου βρίσκεται σε μια τραγική κατάσταση υποστελέχωσης, με αποτέλεσμα οι ελάχιστοι άνθρωποι που έχουν απομείνει στην Υπηρεσία να «σηκώνουν στις πλάτες τους» έναν απίστευτο όγκο δουλειάς και, χωρίς υπερβολή, να τρέχουν και να μη φτάνουν…
Είναι χαρακτηριστικό ότι στο συγκεκριμένο τμήμα για τον Δήμο Ηρακλείου εργάζονται τρία άτομα συνολικά, ενώ για την εξυπηρέτηση του Δήμου Χερσονήσου (όπου και εκεί υπάρχει τεράστιος όγκος καταγγελιών λόγω της τουριστικής δραστηριότητας) υπάρχει μόνο ένα άτομο!
Μάλιστα, όπως αποκαλύπτει και η ίδια, παρά το γεγονός ότι είναι προϊσταμένη της Υπηρεσίας, αναγκάζεται να μπαίνει στη «λάντζα» της καθημερινότητας, γιατί αλλιώς δεν μπορούν να προχωρήσουν μια σειρά από ζητήματα και είναι σημαντικό να δίδεται λειτουργική διέξοδος.
Η κυρία Φραγκιουδάκη απευθύνει έκκληση να μη γίνονται καταγγελίες χωρίς ουσιαστικό λόγο, διότι με αυτό τον τρόπο παρακωλύεται η λειτουργία της Υπηρεσίας, με αποτέλεσμα να μην μπορούν να προχωρήσουν άλλα κρίσιμα ζητήματα που θα έπρεπε να λύνονται με μεγαλύτερη ταχύτητα.