«Στη Γαστεντερολογική Κλινική ΠΑΓΝΗ συχνά δεχόμαστε ευχαριστήριες επιστολές αλλά και παράπονα στα οποία συνήθως δίνουμε μεγαλύτερη σημασία.
Η επιστολή όμως που μόλις λάβαμε νομίζω ότι ξεχωρίζει και ότι αποτελεί μια ηθική ικανοποίηση για όλο το προσωπικό της Κλινικής και για τον λόγο αυτό την κοινοποιώ».
Αυτό έγραψε ο διευθυντής του τμήματος καθηγητής Ιωάννης Κουτρουμπάκης, παραθέτωντας το ευχαριστήριο του ασθενή τους:
“Αγαπητοί γιατροί και νοσηλευτές του Γαστρεντερολογικού Τμήματος,
Δεν έχει σημασία ποιος είμαι. Σημασία έχει ότι πέρασα από το Γαστρεντερολογικό Τμήμα σας και έφυγα γεμάτος ευγνωμοσύνη.
Πριν από λίγο καιρό χρειάστηκα τις ιατρικές σας γνώσεις και υπηρεσίες, τις οποίες μου προσφέρατε με τον καλύτερο δυνατό τρόπο.
Πριν απευθυνθώ σε εσάς, με την ψευδαίσθηση του καλύτερου, είχα ήδη επισκεφθεί ιδιώτες γιατρούς, πληρώνοντας αρκετά χρήματα, χωρίς ωστόσο να λάβω την σωστή προσοχή και επιστημονικότητα.
Σε εσάς, χωρίς καμία οικονομική επιβάρυνση, βρήκα περισσότερη φροντίδα, περισσότερη προσοχή, σεβασμό, υψηλό επίπεδο επιστημονικότητας και επαγγελματισμού, καλύτερα αποτελέσματα και πραγματικό ενδιαφέρον.
Σας ευχαριστώ ειλικρινά για όλα.
Σας ευχαριστώ όλους, και τους νοσηλευτές και τους ιατρούς, αλλά και τους επικεφαλής σας.
Να ξέρετε ότι πολλές φορές, μέσα στα βάσανα της καθημερινότητας, όλοι μας ξεχνάμε να πούμε ένα «ευχαριστώ», όμως, ακόμη και στην αναμονή για την κολονοσκόπηση και τη γαστροσκόπηση, άκουγα συνεχώς τους υπόλοιπους ασθενείς να μιλούν με τα καλύτερα λόγια για το τμήμα σας. Αυτή η κοινή αναγνώριση δείχνει πόσο καλά εκτελείται το έργο – λειτούργημά σας.
Εύχομαι να συνεχίσετε με την ίδια δύναμη και αγάπη, γιατί το έργο σας δίνει ελπίδα, κουράγιο και σωστά αποτελέσματα σε όσους το έχουν ανάγκη.
Ο Θεός να σας ευλογεί και να σας δίνει φώτιση.
Με βαθιά ευγνωμοσύνη,
Ένας ασθενής σας»