Με εντατικοποιημένο τρόπο δουλεύουν αυτές τις μέρες οι κοινωνικές υπηρεσίες του Δήμου Ηρακλείου, στην προσπάθεια τους να στηριχθούν όσοι χρειάζονται βοήθεια και ενίσχυση οι ανάγκες των οποίων δυστυχώς δεν είναι φθίνουσες. Η λειτουργία των κοινωνικών υπηρεσιών είναι αθόρυβη αλλά παραγωγική και ο στόχος που έχει τεθεί, όπως εξηγεί η αρμόδια αντιδήμαρχος Ρένα Παπαδάκη είναι να φτάσει παντού, ώστε κανείς να μη νιώσει ότι είναι μόνος του.
Η ίδια σημειώνει ότι προγραμματίζονται και βρίσκονται σε εξέλιξη διάφορες πρωτοβουλίες στην κατεύθυνση αυτή, ωστόσο όπως σημειώνει το πρόταγμα των ημερών είναι οι οικογένειες και όλοι όσοι έχουν ανάγκη από βοήθεια να ενισχυθούν αυτές τις γιορτινές μέρες. Στο πλαίσιο αυτό χορηγήθηκαν ποσότητες κρέατος σε 623 περίπου νοικοκυριά για τα Χριστούγεννα, σε όσα δηλαδή είχαν μοιραστεί και το Πάσχα.
Επίσης, θα γίνεται διάθεση δωροεπιταγών από χορηγίες, σε τακτά χρονικά διαστήματα μέσα στο έτος. Στο πλαίσιο αυτό, τις επόμενες ημέρες θα διατεθούν σε 212 νοικοκυριά δωροεπιταγές των 50 ευρώ. Ακόμη, προχωρά η διάθεση καυσόξυλων σε άπορες οικογένειες με τη συνεργασία της Υπηρεσίας Πρασίνου. Παράλληλα γίνεται παροχή street work υπηρεσιών στους αστέγους που διαβιούν στο δρόμο.
Συνολικά είναι περίπου 25 τα άτομα που ζουν στο δρόμο στα οποία διατίθενται ατομικά είδη προστασίας όπως αδιάβροχα μπουφάν, αδιάβροχοι σάκοι μεταφοράς, υπνόσακοι κλπ. Την ίδια στιγμή βρίσκεται σε εξέλιξη η λειτουργία του Εθνικού προγράμματος Στέγασης.
Σε αυτό έχουν ενταχθεί 60 συνολικά άτομα τα οποία στεγάζονται σε σπίτια. Ανάμεσα σε αυτά τα άτομα, 18 είναι ανήλικοι. Παράλληλα 65 άτομα είναι ο συνολικός αριθμός των ωφελούμενων από τα Κέντρα Ημερήσιας Φροντίδας Ηλικιωμένων και 1200 περίπου οι ωφελούμενοι από το πρόγραμμα «Βοήθεια στο σπίτι».
Σύμφωνα με τα στοιχεία της υπηρεσίας γίνεται χορήγηση πρωινών γευμάτων σε 300 περίπου παιδιά (σάντουιτς, κουλούρι, τυρόπιτα), ενώ παράλληλα σημαντική είναι η δράση του Δημοτικού Παντοπωλείου, που ενισχύει αδύναμους οικονομικά συμπολίτες μας και τις οικογένειες τους. Γίνεται παροχή τροφίμων και ειδών πρώτης ανάγκης, ειδών ατομικής υγιεινής και καθαριστικών ανά 15ήμερο σε 35 νοικοκυριά για 3 μήνες μέσα σε ένα έτος και εφάπαξ παροχή σε αρκετές έκτακτες περιπτώσεις.
Επίσης, γίνεται στήριξη των φοιτητών που σπουδάζουν εκτός της πόλης του Ηρακλείου με την αποστολή φοιτητικών πακέτων ανά μήνα, με είδη πρώτης ανάγκης, ατομικής υγιεινής και καθαριστικά. Θα πρέπει να σημειωθεί ότι το τρέχον ακαδημαϊκό έτος είναι εννέα οι φοιτητές που έχουν ενταχθεί στο πρόγραμμα.
Την ίδια στιγμή γίνεται παροχή τροφίμων από έξι σημεία του Δήμου μας, μέσω του προγράμματος Επισιτιστικής και Βασικής υλικής Συνδρομής του ΤΕΒΑ όπου ο Δήμος είναι συμπράττων φορέας και δικαιούχος φορέας η Περιφέρεια Κρήτης (3000 και πλέον οικογένειες). Παράλληλα είναι 210 οι ωφελούμενοι (65 νοικοκοκυριά) που σιτίζονται από τη Δομή Βασικών Αγαθών του Ανδρέα Καλοκαιρινού, στην οποία ο Δήμος είναι συμπράττων φορέας.
Σημαντική είναι και η συνεισφορά του κοινωνικού Φαρμακείου- με δωρεάν φάρμακα σε μεγάλο αριθμό ωφελούμενων. Αντίστοιχα σπουδαία συμβολή στην πρωτοβάθμια υγεία έχει και το δημοτικό ιατρείο-4η ΤΟΜΥ που εξυπηρετεί μεγάλο αριθμό ωφελούμενων.