Στάθηκε αρκετά τυχερή, ώστε να εξασφαλίσει ηλεκτρονικό ραντεβού στο Νοσοκομείο Χανίων. Ωστόσο, όπως καταγγέλλει, όταν τηλεφώνησε στο νοσοκομείο, διαπίστωσε πως το… «χαρτάκι προτεραιότητας» εξακολουθεί να καθορίζει τη σειρά εξέτασης, παρά το προγραμματισμένο ραντεβού.
Ο λόγος για μία Χανιώτισσα, τα στοιχεία της οποίας βρίσκονται στη διάθεση της «Π», η οποία περιγράφει την εμπειρία της και ζητά από τον διοικητή του νοσοκομείου, Γιώργο Μπέα, να εξετάσει τι ακριβώς συμβαίνει και γιατί το σύστημα των ηλεκτρονικών ραντεβού φαίνεται, σε ορισμένες περιπτώσεις, να μην λειτουργεί όπως θα έπρεπε.
Όπως αναφέρει, ενώ είχε κλείσει κανονικά το ραντεβού της μέσω της ηλεκτρονικής πλατφόρμας, βρέθηκε αντιμέτωπη με μια διαφορετική πραγματικότητα τηλεφωνώντας για επιβεβαίωση στο νοσοκομείο, καθώς την ενημέρωσαν ότι η εξυπηρέτηση γινόταν με σειρά προτεραιότητας βάσει αριθμού, προκαλώντας σύγχυση και ταλαιπωρία στους ασθενείς που είχαν προγραμματισμένα ραντεβού.
Η ίδια τονίζει πως το πρόβλημα δεν αφορά μόνο τη δική της περίπτωση, αλλά αποτελεί ζήτημα, που επηρεάζει συνολικά την καθημερινότητα των πολιτών που προσπαθούν να εξυπηρετηθούν από τις ήδη πιεσμένες δομές υγείας.
Αναλυτικά η καταγγελία
«Κλείνω εδώ και μιάμιση περίπου εβδομάδα ραντεβού στο Ορθοπεδικό Τμήμα μέσα από τη διαδικτυακή πλατφόρμα. Αρχικά, εκπλήσσομαι που βρήκα ραντεβού σε σχετικά σύντομο χρονικό διάστημα…
Όμως, κάτι με έτρωγε. Κάλεσα λοιπόν στο 28210 71010 για να ρωτήσω εάν ισχύει το ραντεβού μου. Εκεί με ενημέρωσαν ότι το ραντεβού ισχύει ή μάλλον έτσι θέλουν να πιστεύουν ή τους έχουν βάλει να λένε, αλλά δεν ισχύει η ώρα…
Εμένα το ραντεβού μου αφορούσε την Ορθοπεδική 2 και ήταν… το πρωί…/05 (όλα τα στοιχεία είναι στη διάθεσή μας).
Ο κύριος λοιπόν στο τηλεφωνικό κέντρο με ενημέρωσε ότι πρέπει να μεταβώ από αρκετά νωρίς, να περιμένω στην ουρά για να πάρω νούμερο και κατόπιν να περιμένω για να με εξετάσει ο γιατρός. Έτσι λέει γίνεται στην Ορθοπεδική…
Εγώ αν δεν έπαιρνα τηλέφωνο, πού θα το γνώριζα; Στα άλλα τμήματα πάντως δεν είναι έτσι και αυτό το επιβεβαιώνω, καθώς πριν από καιρό που είχα επισκεφθεί άλλη κλινική με ηλεκτρονικό ραντεβού, ίσχυε κανονικά ό,τι δεδομένο υπήρχε μέσα από την πλατφόρμα, όπως επίσης δεν χρειάζονταν να περιμένει κανείς σε καμία ουρά, ούτε να πάει από τις 6:00 το πρωί για να πάρει νούμερο.
Εγώ λοιπόν που έχω δύο παιδιά, το ένα είναι μωρό, αν δεν είχα καλέσει, θα πήγαινα 10:30, θα έψαχνα πού να περιμένω και πολύ απλά δεν θα υπήρχε ούτε νούμερο να πάρω, ούτε θα με έβλεπε κάποιος γιατρός.
Ωστόσο όμως, θα είχα βάλει τον σύζυγό μου να πάρει άδεια από τη δουλειά του για να έχει το μωρό, η οποία βέβαια θα πήγαινε και χαμένη, καθώς, όπως προείπα, εάν πήγαινα στην ώρα που έλεγε το ραντεβού το οποίο είχα κλείσει από την πλατφόρμα, δεν θα έβρισκα τίποτα…
Όλα τα στοιχεία μου σε περίπτωση που το δημοσιοποιήσετε είναι στη διάθεση της Διοίκησης…
Με ποιο καθεστώς μία κλινική αποφασίζει να λειτουργεί με δικά της δεδομένα; Εμείς σαν πολίτες που πληρώνουμε ασφάλεια, για ποιο λόγο να αντιμετωπιζόμαστε σαν βάρος, σαν μπελάς;
Εννοείται ότι θα καλέσω ιδιώτη γιατρό, εννοείται ότι, αν και πληρώνω δημόσια υγεία, αυτό που παίρνω είναι προβληματισμός και απαξίωση…
Και επειδή έχω φάει τα νοσοκομεία με το κουτάλι και επειδή αντιλαμβάνομαι ότι ο κ. Μπέας κάνει μία προσπάθεια, να του μεταφέρετε ότι όλες αυτές οι καταγγελίες που τουλάχιστον εγώ έχω γνωστοποιήσει δεν είναι θέμα αντιπάθειας, είναι θέμα ότι πρέπει εμείς οι πολίτες να μιλάμε και πρέπει αυτός να είναι εκεί, να ακούει και να διορθώνει».