Η ψηφιακή αξιολόγηση των νοσοκομείων σε επίπεδο κλινικής για όλες τις παρεχόμενες υπηρεσίες και το εργαλείο αξιολόγησης των διοικήσεων των νοσοκομείων σε αληθινό χρόνο από το υπουργείο Υγείας ξεκινά να λειτουργεί για όλους τους πολίτες με βίωμα νοσηλείας από την Δευτέρα 14/7.
Η αξιολόγηση αφορά και τα 127 νοσοκομεία του ΕΣΥ, δίνοντας φωνή στους χρήστες των υπηρεσιών τους, τους πολίτες. Σημειώνεται ότι το ΕΣΥ δέχεται 25 εκατ. επισκέψεις τον χρόνο και τα νοσοκομεία του τα επισκέπτονται σε ημερήσια βάση 110.000 πολίτες.
Η αξιολόγηση θα γίνεται μέσω του κινητού τηλεφώνου του πολίτη και θα μπορεί να την πραγματοποιήσει οποιοσδήποτε πολίτης ηλικίας 18 ετών και άνω έχει νοσηλευτεί έστω και για μία ημέρα σε νοσοκομείο του ΕΣΥ. Εξαιρούνται του συστήματος προσωρινώς τα ογκολογικά και τα παιδιατρικά περιστατικά που δεν συμπεριλαμβάνονται ακόμα στο «εργαλείο» της ψηφιακής αξιολόγησης, αλλά θα ενταχθούν μέχρι το τέλος του χρόνου και τα ψυχιατρικά περιστατικά τα οποία για ευνόητους λόγους δεν πρόκειται να συμπεριληφθούν στην αξιολόγηση.
Προϋπόθεση για την χρήση της ψηφιακής αξιολόγησης είναι η άυλη συνταγογράφηση η οποία ισχύει στο 99% των συνταγών της επικράτειας όπως επισημαίνει ο υπουργός υγείας Άδωνις Γεωργιάδης.
Η αξιολόγηση των νοσοκομείων θα γίνεται σε αληθινό χρόνο βάσει της συμμετοχής των χρηστών στην εμπειρία νοσηλείας και στις παρεχόμενες υπηρεσίες τους και όπως εξηγεί ο υφυπουργός υγείας Μάριος Θεμιστοκλέους αν έχουμε 1.000 αξιολογήσεις για ένα νοσοκομείο (όχι μεγάλο, της περιφέρειας) θα μπορεί να αξιολογηθεί κάθε υπηρεσία ανά κλινική ώστε να δημιουργηθεί μία ευγενής άμιλλα σε επίπεδο διοικήσεων, να γίνουν παρεμβάσεις για την βελτίωση της αποδοτικότητας και της αποτελεσματικότητας των νοσοκομείων και να υπάρξουν και τιμωρητικά μέτρα σε περίπτωση που τα νοσοκομεία εξακολουθούν να λαμβάνουν κακό σκορ. Το τελικό σκορ θα το δημοσιοποιεί ανά μήνα ο υπουργός Υγείας.
Η διαδικασία έχει ως εξής όπως παρουσιάζει η γενική γραμματέας υπηρεσιών υγείας του υπουργείου Υγείας Λίλιαν Βιλδιρίδη:
Εντός πέντε ημερών από το εξιτήριο -για να έχει επιστρέψει στην καθημερινότητα του- ο πολίτης θα λαμβάνει ένα SMS στο οποίο θα υπάρχει ανωνυμοποιημένο URL που θα μπορεί να μπει πληκτρολογώντας τον ΑΜΚΑ του. Ακολουθεί ερωτηματολόγιο 35 ερωτήσεων σε μορφή πολλαπλών επιλογών που περιλαμβάνουν 8 άξονες καλύπτοντας όλες τις πτυχές της νοσηλείας.