Χαρακτήρα δημοσκόπησης θα έχει η πλατφόρμα για την αξιολόγηση των δημοσίων υπηρεσιών από τους πολίτες που θα θέσει σε εφαρμογή το υπουργείο Εσωτερικών σε συνεργασία με το υπουργείο Ψηφιακής Μεταρρύθμισης από την επόμενη Τρίτη.
Η βαθμολόγηση με κλίμακα από 1 έως 10 μιας σειράς υπηρεσιών του κεντρικού Δημοσίου, των ψηφιακών εφαρμογών αλλά και υπηρεσιών της τοπικής αυτοδιοίκησης θα μπορεί να γίνει μόνο ψηφιακά στο axiologisi.ypes.gov.gr και υπολογίζεται ότι για να συμπληρώσει ένας πολίτης όλα τα πεδία θα χρειάζεται 5-8 λεπτά.
Μέσω της εφαρμογής περίπου 5 εκατομμύρια πολίτες θα μπορέσουν να βαθμολογήσουν την απόδοση υπηρεσιών που προσφέρουν οι ΔΥΠΑ, ο ΕΦΚΑ, η ΑΑΔΕ, οι διευθύνσεις Αλλοδαπών των αποκεντρωμένων υπηρεσιών, το κτηματολόγιο, ηλεκτρονικές εφαρμογές, όπως η υπεύθυνη δήλωση και τα εισιτήρια των αγώνων, αλλά και τον οδοφωτισμό και την καθαριότητα στην περιοχή τους.
Παράλληλα θα υπάρχουν δύο ανοιχτού τύπου ερωτήσεις ώστε όσοι συμμετάσχουν να μπορούν να σχολιάσουν συγκεκριμένα θέματα. Οι πολίτες που είναι εγγεγραμμένοι στο Εθνικό Μητρώο Επικοινωνίας και έχουν κατεβάσει το wallet στο κινητό τους θα λάβουν σχετικό μήνυμα την ημέρα που θα γίνει έναρξη λειτουργίας της πλατφόρμας.
Η πλατφόρμα θα παραμείνει ανοιχτή για δυόμισι εβδομάδες και προβλέπεται να ανοίγει δύο φορές τον χρόνο, την άνοιξη και το φθινόπωρο. Τα αποτελέσματα, έπειτα από επεξεργασία, θα είναι ανοιχτά και διαθέσιμα σε όλους τους πολίτες. Ομως είναι σημαντικό ότι όσοι πάρουν μέρος στη διαδικασία θα μπορούν να βάλουν βαθμό σε υπηρεσίες και όχι σε συγκεκριμένους υπαλλήλους.
Ο υπουργός Εσωτερικών Θοδωρής Λιβάνιος ανέφερε ότι με αυτόν τον τρόπο οι πολίτες αλλά και η κυβέρνηση θα έχουν μια σαφή και συνολική εικόνα για την αποδοτικότητα των υπηρεσιών του Δημοσίου, «για να μπορούν να γίνουν οι κατάλληλες παρεμβάσεις ώστε να υπάρξουν βελτιώσεις στους τομείς που θα φανεί ότι υπάρχουν αδυναμίες».
Ο υπουργός διευκρινίζει ότι με αυτόν τον τρόπο θα γίνει μια μεγάλη έρευνα – δημοσκόπηση για τις υπηρεσίες του Δημοσίου σε τεράστιο δείγμα πολιτών, ωστόσο προς το παρόν δεν προβλέπονται κάποιες συνέπειες για τις υπηρεσίες που θα λάβουν χαμηλή βαθμολογία.
Ο κ. Λιβάνιος σημείωσε ότι παράλληλα υπάρχει διαδικασία εσωτερικής αξιολόγησης σε όλες τις υπηρεσίες μέσω νέου συστήματος που έχει ξεκινήσει να εφαρμόζεται από το 2022. Για τους δημοσίους υπαλλήλους που έχουν χαμηλές επιδόσεις προβλέπεται υποχρεωτική συμμετοχή σε σεμινάρια επιμόρφωσης.
Πηγή: kathimerini.gr